Datenschutzerklärung

Wir, die dm-drogerie markt GmbH + Co. KG, Carl-Metz-Str. 1, 76185 Karlsruhe, Telefon 0721 5592-0, Telefax 0721 552213, E-Mail: ServiceCenter@dm.de (im Folgenden „dm“), nehmen als Verantwortliche im Sinne der Datenschutzgrundverordnung (im Folgenden „DSGVO“) den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und halten uns an die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz. Im Folgenden möchten wir Sie darüber informieren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie erheben, wenn Sie uns auf unserer Webseite https://www.helferherzen.de/ besuchen bzw. wenn Sie unsere Online-Dienste nutzen und wofür wir Ihre Daten verwenden:

 

I. Allgemeines zum Besuch der Internetseite HelferHerzen.de 

Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten unserer Nutzer grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Internetseite sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist. Die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten unserer Nutzer erfolgt regelmäßig nur auf Grundlage eines mit dem Nutzer geschlossenen Vertrages oder nach vorheriger Einwilligung des Nutzers. Eine Ausnahme gilt in solchen Fällen, in denen ein Einholen einer Einwilligung aus tatsächlichen Gründen nicht möglich ist oder die Verarbeitung der Daten durch andere gesetzliche Vorschriften gestattet ist.

 

II. Bereitstellung der Internetseite 

Bei einem Besuch unserer Internetseite speichern wir standardmäßig folgende Daten: die IP-Adresse Ihres Zugangs, die Session_ID zur Identifikation Ihrer Verbindungssitzung sowie das Datum und die Uhrzeit des Besuches. Dies ist technisch erforderlich um Ihnen unsere Internetseite anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit des Systems zu gewährleisten. In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse an der Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die genannten Daten werden nach der beendeten Internet-Sitzung wieder gelöscht.

 

III. Verwendung von Cookies 

Unsere Internetseite verwendet an mehreren Stellen sogenannte Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner abgelegt und von Ihrem Browser gespeichert werden können. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen, es sei denn, dies dient der Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrages, Sie haben eine ausdrückliche Erlaubnis hierfür erteilt oder es besteht eine gesetzliche oder andere Rechtfertigungsgrundlage. Ruft ein Nutzer eine Website auf, so kann ein Cookie im Browser auf dem Gerät des Nutzers gespeichert werden. Dieses Cookie enthält eine charakteristische Zeichenfolge, die eine eindeutige Identifizierung des Browsers beim erneuten Aufrufen der Website ermöglicht.

Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte „Session-Cookies“, die gelöscht werden, wenn Sie Ihre Browsersitzung beenden. Daneben gibt es einige langlebige Cookies, mittels derer wir Sie als Besucher wiedererkennen. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren.

 

Informationen über weitere Cookies finden Sie unter IV. Webtracking.

 

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter Verwendung von Cookies ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Wir setzen Cookies ein, die insbesondere für die Funktionalitäten der Produktbestellung erforderlich sind. Einige Elemente unserer Internetseite erfordern es, dass der aufrufende Browser auch nach einem Seitenwechsel identifiziert werden kann. In diesen Zwecken liegt unser berechtigtes Interesse in der Verarbeitung der personenbezogenen Daten nach Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO.

 

Cookies werden auf dem Rechner des Nutzers gespeichert und von diesem an unsere Seite übermittelt. Daher haben Sie als Nutzer auch die volle Kontrolle über die Verwendung von Cookies. Durch eine Änderung der Einstellungen in Ihrem Internetbrowser können Sie die Übertragung von Cookies deaktivieren oder einschränken. Bereits gespeicherte Cookies können jederzeit gelöscht werden. Dies kann auch automatisiert erfolgen. Werden Cookies für unsere Internetseite deaktiviert, können möglicherweise nicht mehr alle Funktionen der Internetseite vollumfänglich genutzt werden.

 

IV. Webtracking 

1. Allgemeines 

Mit den im Folgenden aufgeführten und von uns eingesetzten Tracking-Maßnahmen wollen wir eine bedarfsgerechte Gestaltung und die fortlaufende Optimierung unserer Internetseite sicherstellen. Des Weiteren setzen wir die Tracking-Maßnahmen ein, um die Nutzung unserer Internetseite statistisch zu erfassen und zum Zwecke der Optimierung unseres Angebotes für Sie auszuwerten.

 

a. Webtrekk 

Unsere Internetseite verwendet die Dienste und Cookies der Webtrekk GmbH, um statistische Daten über die Nutzung der designer.dm.de zu erheben und das Angebot entsprechend zu verbessern. Bei jedem Zugriff auf die Internetseite von dm werden für das Web-Controlling Informationen erhoben und ausgewertet, die von dem Browser des Nutzers übermittelt werden. Die Erhebung erfolgt durch einen Pixel, der auf jeder Seite eingebunden ist. Folgende Daten werden erhoben:

  • Name der abgerufenen Datei, Zeitstempel, durchschnittliche Verweildauer
  • Informationen zu dem vom Nutzer verwendeten Browser
  • verwendetes Betriebssystem und Gerätetyp
  • Land, Region und Stadt, aus denen der Besuch erfolgt
  • Bildschirmauflösung und Farbtiefe
  • Referrer URL (die zuvor besuchte Seite bzw. Newsletter)
  • IP-Adresse und Internetdienstprovider (IP-Adresse wird anonymisiert)
  • Klicks
  • Ggf. Organisation des Besuchers
  • Ggf. Produktpreise besuchter Produktseiten von designer.dm.de
  • Ggf. Suchverhalten auf designer.dm.de (Suchbegriffe, besuchte Ergebnisseiten)
  • Ggf. Formularinhalte (bei Freitextfeldern, bspw. Name und Passwort, wird nur "ausgefüllt" oder "nicht ausgefüllt" übertragen)
  • Ggf. Warenkorbinteraktionen und -werte
  • Ggf. Zustandekommen eines Kaufabschlusses mit Bestellwert.

b. SAS Institute GmbH 

Darüber hinaus setzen wir zur bedarfsgerechten Gestaltung der Internetseite die Technologie der Firma SAS Institute GmbH aus Heidelberg ein. Tracking Technologien helfen uns dabei zu verstehen, welche Seiten und welche Dienste besonders attraktiv für Sie sind, welche Produkte Sie am meisten interessieren sowie welche Angebote wir Ihnen unterbreiten sollten. SAS setzt hierzu durch Ihren Browser in unserem Namen ein Session-Cookie. Das Session-Cookie ermöglicht es uns, Ihren Besuch über mehrere Internetseiten von uns hinweg zusammenhängend zu erfassen. Das Session-Cookie wird bei jedem Besuch neu gesetzt und verfällt nach dem Verlassen unserer Internetseiten. Weiterhin setzt SAS ein temporäres Cookie, das es uns ermöglicht, Sie pseudonymisiert anhand der Cookie-ID als wiederkehrenden Besucher unserer Internetseite zu identifizieren. Dieses temporäre Cookie verfällt 24 Monate nach Ihrem letzten Besuch auf unserer Internetseite.

Folgende Daten werden erhoben:

  • Request (Dateiname der angeforderten Datei) (Bsp. www.beispiel.de/index.html)
  • Browsertyp / -version
  • Browsersprache (Bsp.: Deutsch)
  • Gerätename und Geräteklasse
  • verwendetes Betriebssystem
  • innere Auflösung des Browserfensters
  • Bildschirmauflösung
  • Javascriptaktivierung
  • Java An / Aus
  • Cookies An / Aus
  • Farbtiefe
  • Im Netzwerk übertragenes Datenvolumen in Bytes und Zeitdauer der Übertragung in Anzahl Millisekunden zwischen Browser-Client und Server
  • Referrer URL (die zuvor besuchte Seite)
  • Name des Internet Service Providers und Geo-Informationen (Land, Stadt/Gemeinde, Postleitzahl, Längen- und Breitengrad) zur IP Adresse (Bsp.: Deutschland, Karlsruhe, 76133, 49.011799, 8.4267902), wobei die IP Adresse selbst nicht erfasst wird
  • Uhrzeit des Zugriffs
  • Klicks
  • Ggf. Formularinhalte und sonstige Eingaben in Freitextfelder, bspw. Suchbegriffe, bei Freitextfeldern in Formularen, die personenbezogene Daten erfassen (bspw. Name und Passwort) wird nur die Information "ausgefüllt" oder "nicht ausgefüllt" übertragen

2. Rechtliche Grundlage, Widerspruch und Löschung 

Von unseren Tracking-Dienstleistern werden folgende Cookies gesetzt:

  • Last Click (für das Beenden der Sitzung, Lebensdauer: eine Sitzung)
  • Session Cookie (für die Erkennung der Sitzung, Lebensdauer: eine Sitzung)
  • Ever-Cookie (zur Erkennung Neu-/Stammkunde, Lebensdauer: max. 60 Monate)

Die Erhebung und Verarbeitung der Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Die Verarbeitung ermöglicht es uns, die Funktionalitäten unserer Internetseiten zu optimieren sowie unser Angebot an Sie zu verbessern. In diesen Zwecken liegt auch unser berechtigtes Interesse in der Verarbeitung der Daten nach Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO.

Sie können in Ihren Browsereinstellungen festlegen, ob Cookies gesetzt werden dürfen oder nicht.


Besucher unserer Internetseiten können der Datenspeicherung ihrer pseudonymisiert erfassten Besucherdaten widersprechen, so dass sie in Zukunft nicht mehr erhoben (erfasst) werden. Für den Ausschluss vom Webtracking werden zwei Cookies von der Domain designer.dm.de gesetzt. Diese Cookies schließen das zukünftige Webtracking durch die Dienstleister Webtrekk und SAS aus. Dieser Widerspruch gilt so lange, bis Sie die Cookies löschen.


Zur Vervollständigung des Widerspruchs klicken Sie bitte hier.
 

V. E-Mail-Kontakt 

Bei Fragen und Anregungen können Sie gerne per E-Mail über info@helferherzen.de mit uns in Kontakt treten. Bitte beachten Sie, dass unsere E-Mailkorrespondenz zu Ihrem Anliegen unverschlüsselt erfolgt.


Sofern Sie diese Möglichkeit nutzen und mit uns in Kontakt treten wollen, verwenden wir Ihre Daten (Name, E-Mailadresse), um Ihre Anfragen zu beantworten und zu Ihnen Kontakt aufzunehmen. In diesen Zwecken liegt unser berechtigtes Interesse in der Verarbeitung der personenbezogenen Daten nach Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO, die auch die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten darstellt.


Die angegebenen personenbezogenen Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind. Dies kann je nach Anfrage unterschiedlich sein. Spätestens werden Ihre Daten jedoch nach den steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen (sechs bzw. zehn Jahre) gelöscht.

 

VI. Sichere Datenübertragung 

Ihre persönlichen Daten werden bei uns sicher durch Verschlüsselung übertragen. Wir bedienen uns dabei des Codierungssystems SSL (Secure Socket Layer). Wir sichern unsere Webseiten und sonstige Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen ab.

 

VII. Kategorien von Empfängern, Übermittlung in Drittstaaten 

Wir übermitteln Ihre Daten grundsätzlich nicht an Dritte, es sei denn, wir sind hierzu gesetzlich verpflichtet (bspw. bei Aufforderung durch Strafverfolgungsbehörden) oder wir benötigen diese zur Durchführung von Geschäftsprozessen oder bedienen uns dieser im Rahmen einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Dies betrifft bspw. Versanddienstleister, Webhoster, Kommunikationsagenturen, externe Callcenter oder auch IT-Dienstleister. In allen Fällen beachten wir strikt die gesetzlichen Vorgaben.

 

Hierbei können auch Daten an Drittstaaten übermittelt werden in Staaten, in denen die o.g. Vertragspartner ggf. sitzen bzw. die Daten verarbeiten. Dies sind in erster Linie Staaten des EWR sowie vereinzelt Staaten außerhalb des EWR, in denen ein mit Deutschland vergleichbares Datenschutzniveau besteht wie bspw. die Vereinigten Staaten von Amerika (USA) unter der Voraussetzung der Vereinbarung von EU-Standarddatenschutzklauseln mit der empfangenden Stelle, um geeignete Garantien nach Art. 46 DSGVO sowie ein angemessenes Datenschutzniveau zu schaffen. Den Vertragstext der EU-Standarddatenschutzklauseln erhalten Sie auf den Internetseiten der Europäischen Kommission: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection_en.

 

VIII. Rechte der betroffenen Person 

Sie haben das Recht auf Auskunft der Verarbeitung über die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten, ein Recht auf Datenübertragbarkeit sowie ggf. Rechte auf Löschung, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung und/oder Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde.

 

IX. Datenschutzbeauftragter 

Für Anfragen zum Datenschutz oder zu Ihren persönlichen Daten bei dm können Sie sich an unseren Datenschutzbeauftragten wenden:

 

per E-Mail: datenschutz@dm.de 

 

oder per Post:

 

dm-drogerie markt GmbH + Co. KG
Team Datenschutz
Carl-Metz-Straße 1
76185 Karlsruhe

 

 

Stand Juli 2018